Polityka zwrotu kosztów

 

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru;

• w przypadku jednej umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno – w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego z towarów;

• w przypadku towarów dostarczanych partiami lub w częściach – w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, za pomocą formularza kontaktowego.

Mogą Państwo również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie EVERGIVE.

Po prawidłowym przesłaniu oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy otrzymają Państwo potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

Skorzystanie z elektronicznej funkcji nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny prawnie dopuszczalny sposób.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie płatności objęte odstąpieniem od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli odstąpienie obejmuje całe zamówienie, zwrot obejmuje również koszty dostarczenia towaru do Państwa w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez nas w Sklepie.

Jeżeli wybrali Państwo sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego droższego sposobu dostawy.

Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać lub przekazać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwroty z Polski należy kierować na adres:

PBTO 
Kościuszki 33
43-400 Cieszyn
Polska
tel. 666 709 145

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem 14-dniowego terminu.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Samo otwarcie opakowania i sprawdzenie produktu w zakresie koniecznym do zapoznania się z jego charakterem i cechami nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

W odniesieniu do asortymentu EVERGIVE może mieć zastosowanie wyłączenie dotyczące towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Może to dotyczyć produktów specjalnie przygotowanych, zmodyfikowanych lub spersonalizowanych zgodnie z indywidualnymi instrukcjami klienta.

Wyłączenie to nie ma automatycznie zastosowania do standardowych, niespersonalizowanych bukietów i kompozycji znajdujących się w zwykłej ofercie EVERGIVE.

Sam fakt ręcznego przygotowania standardowej kompozycji albo wykorzystania w niej prawdziwych kwiatów stabilizowanych, suszonych lub innych naturalnych elementów roślinnych nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

Wersja: sierpień 2026