Polityka wysyłki

DOSTAWA I ZWROTY – W SKRÓCIE

Polityka wysyłki i zwrotów

EVERGIVE – evergive.eu
Wersja: sierpień 2026

Niniejsza Polityka wysyłki i zwrotów dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym EVERGIVE. Prosimy o zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.

1. Wysyłka z Polski

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego magazynu w Polsce.

Na terenie Polski zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost.

Dostępne formy dostawy obejmują w szczególności:

  • InPost Kurier – dostawa na adres wskazany podczas składania zamówienia;

  • InPost Paczkomat® – dostawa do wybranego przez Klienta urządzenia Paczkomat®.

Dostępne dla konkretnego zamówienia sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikowi co do zasady w ciągu maksymalnie 24 godzin w dni robocze od potwierdzenia płatności lub zatwierdzenia zamówienia do realizacji.

Ważne: termin 24 godzin dotyczy czasu przygotowania zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi, a nie czasu jej doręczenia.

3. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz działania przewoźnika.

Informacja o dostępnych metodach dostawy oraz – jeżeli jest dostępna – przewidywanym czasie doręczenia jest prezentowana podczas składania zamówienia lub przekazywana przez przewoźnika.

Podany czas dostawy ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

  • opóźnień po stronie przewoźnika;

  • okresów zwiększonej liczby przesyłek, np. przed świętami lub podczas dużych akcji promocyjnych;

  • niekorzystnych warunków pogodowych;

  • innych zakłóceń logistycznych.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli są Państwo Konsumentem, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin liczony jest co do zasady od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego towaru, a w przypadku dostawy towaru partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

hello@evergive.eu

Można również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie EVERGIVE.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie „Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy” dostępnym w Sklepie.

5. Adres zwrotny

Zwroty z Polski należy kierować na adres:

PBTO mech-mech.pl
Kościuszki 33
43-400 Cieszyn
Polska
tel. 666 709 145

Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego terminu.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Klient może samodzielnie wybrać przewoźnika, za pośrednictwem którego odeśle Produkt.

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

7. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu płatności objęte odstąpieniem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli odstąpienie obejmuje całe zamówienie, zwrot obejmuje również koszt dostawy do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez nas dla danego zamówienia.

Jeżeli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

8. Stan zwracanych produktów

Klient ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku naszych produktów może to dotyczyć w szczególności sytuacji, w których bukiet lub kompozycja zostały:

  • istotnie rozłożone lub przearanżowane;

  • zmodyfikowane;

  • uszkodzone w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie Produktu;

  • pozbawione elementów stanowiących część zakupionej kompozycji.

Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

9. Produkty niepodlegające zwrotowi w ramach prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

W odniesieniu do produktów EVERGIVE może mieć zastosowanie w szczególności wyłączenie dotyczące towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności Produktów, które na indywidualne zamówienie Klienta zostały:

  • wykonane według przekazanej przez niego indywidualnej specyfikacji;

  • spersonalizowane;

  • indywidualnie zmodyfikowane;

  • przygotowane w konfiguracji niestanowiącej standardowej oferty Sklepu.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ma automatycznie zastosowania do standardowych, niespersonalizowanych bukietów i kompozycji znajdujących się w zwykłej ofercie EVERGIVE.

Sam fakt ręcznego przygotowania standardowej kompozycji albo wykorzystania prawdziwych kwiatów stabilizowanych, suszonych lub innych naturalnych elementów roślinnych nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

10. Reklamacje i uszkodzone przesyłki

Jeżeli dostarczony Produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

hello@evergive.eu

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji można podać:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • zdjęcia Produktu;

  • zdjęcia opakowania przesyłki, jeżeli uszkodzenie mogło powstać podczas transportu.

Przesłanie zdjęć może znacząco ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, jednak ich brak nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, jeżeli obowiązujące przepisy nie wymagają ich przedstawienia.

Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki warto również zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.

11. Produkty naturalne

Bukiety i kompozycje EVERGIVE mogą być wykonane z prawdziwych kwiatów stabilizowanych, suszonych oraz innych naturalnych materiałów roślinnych.

Ze względu na naturalne pochodzenie materiałów poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą oraz od Produktów przedstawionych na zdjęciach.

Różnice mogą dotyczyć w szczególności:

  • kształtu i wielkości kwiatów;

  • ułożenia płatków;

  • struktury naturalnych elementów roślinnych;

  • drobnych różnic kolorystycznych;

  • rozmieszczenia poszczególnych elementów ręcznie przygotowanej kompozycji.

Kolor Produktu może być również postrzegany inaczej w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia.

Naturalne różnice tego rodzaju nie ograniczają praw Klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

12. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu EVERGIVE oraz dokumentu „Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy”.

W przypadku Konsumentów żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowienia niniejszej Polityki z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Sprzedawca może aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian sposobów dostawy, procedur obsługi zwrotów, funkcjonalności Sklepu lub obowiązujących przepisów.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed wejściem zaktualizowanej wersji Polityki w życie.

Wersja: sierpień 2026