REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EVERGIVE

evergive.eu
Wersja: sierpień 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EVERGIVE, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy EVERGIVE prowadzony jest przez:

PBTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Polska

KRS: 0000646280
NIP / VAT UE: PL5482677576
REGON: 365828259
BDO: 000586594
Kapitał zakładowy: 20 000 PLN

E-mail: hello@evergive.eu

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

4. Sklep EVERGIVE oferuje w szczególności bukiety i kompozycje florystyczne wykonane z prawdziwych kwiatów naturalnych poddanych procesowi stabilizacji i/lub suszenia oraz inne produkty i akcesoria znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.

5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Klientów, z zastrzeżeniem postanowień mających zastosowanie wyłącznie do określonej kategorii Klientów.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

4. Sprzedawca – PBTO Sp. z o.o., określona w §1 Regulaminu.

5. Sklep – sklep internetowy EVERGIVE działający pod adresem evergive.eu.

6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Niektóre funkcjonalności Sklepu mogą wymagać obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania serwisu.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem, zasadami bezpieczeństwa oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może nieodpłatnie udostępniać za pośrednictwem Sklepu w szczególności: konto Klienta; koszyk zakupowy; historię i informacje dotyczące zamówień; formularze dostępne w Sklepie; funkcje umożliwiające kontakt ze Sprzedawcą; funkcję elektronicznego zgłoszenia odstąpienia od umowy; inne funkcjonalności udostępniane w ramach Sklepu.

2. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wymaga jego utworzenia.

3. Klient może zażądać usunięcia konta. Nie powoduje to usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów lub które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną na adres hello@evergive.eu.

§5. Produkty i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Klient wybiera Produkty, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera spośród dostępnych metod dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie zgodnie z procesem zakupowym dostępnym w Sklepie.

3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub innego mechanizmu jednoznacznie informującego Klienta, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przekazaniu Klientowi potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

7. Dokumenty związane z zamówieniem oraz dokumenty księgowe mogą być przekazywane Klientowi elektronicznie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Charakter Produktów EVERGIVE

1. Produkty EVERGIVE mogą być wykonywane z prawdziwych naturalnych kwiatów stabilizowanych lub suszonych.

2. Ze względu na naturalny charakter wykorzystanych materiałów oraz sposób przygotowania kompozycji poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od Produktów przedstawionych na zdjęciach.

3. Różnice mogą dotyczyć w szczególności: kształtu i wielkości poszczególnych kwiatów; ułożenia płatków; struktury i kształtu naturalnych elementów roślinnych; rozmieszczenia poszczególnych elementów kompozycji; drobnych naturalnych cech charakterystycznych dla użytych roślin.

4. Kolor Produktu może być postrzegany inaczej w zależności od oświetlenia podczas wykonywania zdjęć, ustawień i rodzaju ekranu oraz naturalnych właściwości kwiatów i pozostałych materiałów roślinnych.

5. Kompozycje mogą być wykonywane ręcznie. Drobne różnice w rozmieszczeniu poszczególnych elementów, sposobie ułożenia kwiatów, papieru, wstążek lub innych dodatków wynikające z ręcznego charakteru przygotowania Produktu nie oznaczają automatycznie jego niezgodności z umową.

6. Powyższe naturalne różnice nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

§7. Dostępność elementów i dopuszczalne zastępstwa

1. W przypadku braku dostępności określonego elementu pomocniczego kompozycji Sprzedawca może zastosować element o porównywalnym charakterze, jakości i wartości, jeżeli zmiana nie wpływa istotnie na charakter zamówionego Produktu.

2. Może to dotyczyć w szczególności drobnych dodatków florystycznych, wstążek, papieru dekoracyjnego lub elementów opakowania.

3. Sprzedawca nie dokonuje bez zgody Klienta zmian dotyczących elementów stanowiących zasadniczą cechę Produktu, w szczególności rodzaju głównych kwiatów, ich liczby lub dominującej kolorystyki, jeżeli cechy te zostały wyraźnie określone w ofercie.

4. Jeżeli realizacja zamówienia wymagałaby istotnej zmiany Produktu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

§8. Ceny, promocje i obniżki

1. Ceny Produktów wskazane w Sklepie są cenami obowiązującymi w chwili składania zamówienia.

2. Ceny dla Konsumentów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Warunki promocji, rabatów lub kodów promocyjnych mogą być określone w odrębnych zasadach danej promocji.

§9. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Płatności elektroniczne w Sklepie mogą być obsługiwane w szczególności za pośrednictwem Shopify Payments oraz PayPal Express Checkout.

3. W ramach Shopify Payments Klient może mieć możliwość skorzystania z metod płatności dostępnych i aktywnych dla danego zamówienia, kraju, waluty oraz urządzenia. Konkretne dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

4. W przypadku wyboru PayPal Express Checkout płatność jest realizowana za pośrednictwem systemu PayPal zgodnie z zasadami i warunkami tego dostawcy usług płatniczych.

5. Korzystanie z określonej metody płatności może podlegać warunkom właściwego dostawcy usług płatniczych.

6. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga płatności z góry, Sprzedawca może rozpocząć realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

7. Brak skutecznej płatności może uniemożliwić przyjęcie lub realizację zamówienia.

§10. Dostawa

1. Zamówienia są przygotowywane i wysyłane z Polski.

2. Na terenie Polski dostępne są w szczególności następujące formy dostawy: InPost Kurier – dostawa na wskazany przez Klienta adres; InPost Paczkomat® – dostawa do wybranego przez Klienta urządzenia Paczkomat®.

3. Dostępne dla danego zamówienia metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

4. Zamówienia są przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi co do zasady w ciągu maksymalnie 24 godzin w dni robocze, po potwierdzeniu płatności lub zatwierdzeniu zamówienia do realizacji.

5. Termin 24 godzin dotyczy przygotowania zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi. Nie jest to gwarantowany czas doręczenia przesyłki.

6. Przewidywany termin dostawy jest prezentowany w Sklepie lub wynika z informacji przekazywanych przez przewoźnika.

7. Na rzeczywisty czas doręczenia mogą mieć wpływ okoliczności niezależne od Sprzedawcy, w szczególności działanie przewoźnika, okresy wzmożonego ruchu przesyłek, warunki pogodowe lub inne zakłócenia logistyczne.

8. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i zwrotów znajdują się w dokumencie „Dostawa i zwroty – w skrócie / Polityka wysyłki i zwrotów” dostępnym w Sklepie.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Konsument może poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane w szczególności na adres hello@evergive.eu.

6. Konsument może również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie.

7. Po prawidłowym przesłaniu oświadczenia za pomocą funkcji elektronicznej Konsument otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

8. Skorzystanie z elektronicznej funkcji nie wyłącza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

§12. Adres zwrotów w Polsce

1. Produkty zwracane przez klientów z Polski należy wysyłać na adres:

PBTO mech-mech.pl
Kościuszki 33
43-400 Cieszyn
Polska
tel. 666 709 145

2. Powyższy adres jest adresem przeznaczonym do obsługi zwrotów i nie zmienia danych Sprzedawcy wskazanych w §1 Regulaminu.

3. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§13. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności objęte odstąpieniem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jeżeli odstąpienie obejmuje całe zamówienie, zwrot obejmuje również koszt odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§14. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Produktu

1. Konsument może zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

3. W szczególności zmniejszenie wartości może wystąpić w przypadku istotnego uszkodzenia, zmiany, rozłożenia lub przearanżowania Produktu albo obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego właściwości.

4. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

§15. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

2. W odniesieniu do asortymentu EVERGIVE może mieć zastosowanie w szczególności wyłączenie dotyczące rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Może to dotyczyć w szczególności Produktów specjalnie przygotowanych, zmodyfikowanych lub spersonalizowanych zgodnie z indywidualnymi instrukcjami Klienta.

4. Wyłączenie to nie ma automatycznie zastosowania do standardowych, wcześniej przygotowanych i niespersonalizowanych Produktów znajdujących się w zwykłej ofercie EVERGIVE.

5. Sam fakt ręcznego przygotowania standardowej kompozycji nie oznacza automatycznie, że Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

6. Sam fakt wykorzystania w Produkcie kwiatów stabilizowanych, suszonych lub innych naturalnych elementów roślinnych nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§16. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

3. Reklamację można złożyć, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem hello@evergive.eu.

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może przekazać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli jest to pomocne – zdjęcia Produktu i opakowania.

5. Brak zdjęć nie ogranicza praw Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy nie uzależniają możliwości skorzystania z danego uprawnienia od ich dostarczenia.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

§17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

2. Zakres ochrony takiej osoby wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§18. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki korzystania z Produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub przekazanymi informacjami dotyczącymi użytkowania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§19. Dane osobowe, Shopify i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Sklep EVERGIVE działa z wykorzystaniem infrastruktury i usług Shopify.

3. W zakresie niezbędnym do funkcjonowania Sklepu dane mogą być przetwarzane przez Shopify oraz innych dostawców usług technicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

4. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, transferów danych oraz stosowania plików cookies i innych podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności EVERGIVE dostępnej w Sklepie.

5. Preferencjami dotyczącymi plików cookies można zarządzać za pomocą narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

§20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Przed skorzystaniem z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy. Kontakt: hello@evergive.eu.

3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.

§21. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły.

2. Informacja dotycząca sposobu weryfikacji opinii jest udostępniana w Sklepie w miejscu odpowiednim dla prezentowanych opinii lub zasad ich publikowania.

3. Zabronione jest publikowanie fałszywych opinii lub rekomendacji oraz zlecanie ich publikacji w celu promowania Produktów.

§22. Prawo właściwe

1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu oraz niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. W przypadku Konsumentów mają zastosowanie również wszystkie bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające im ochronę, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.

§23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku: zmiany obowiązujących przepisów prawa; zmiany metod płatności lub dostawy; zmiany funkcjonalności Sklepu; zmian organizacyjnych lub technicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu; zmiany dostawców usług wykorzystywanych do prowadzenia Sklepu.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

4. W przypadku usług ciągłych świadczonych drogą elektroniczną zmiany Regulaminu są komunikowane użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie naruszają praw nabytych.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa mającym zastosowanie do Konsumenta, pierwszeństwo ma taki przepis.

Wersja: sierpień 2026